本条款的缔约主体是您与深圳市格布领客信息科技有限公司(以下简称 “格布领客” )。“格布小包”系我司旗下的跨境业务产品,也是当前为您提供服务的产品,以下条款适用于该产品。请您认真阅读本条款,您使用格布小包服务表明您已充分阅读、理解并接受本条款的全部内容,并确认您因工作需要使用本服务时,您已充分获得您工作单位的授权。本条款履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。如协商不成的,应向寄件地有管辖权的法院提起诉讼。

一、服务与包装说明

1. 格布小包仓库收货时间段为:周一至周六上午9:00-20:00,公共节假日以我司公告为准。

2. 格布小包中国仓库在收到包裹后,可免费提供拆包装盒,拆产品包装、查验产品外观、称重等服务 。

3. 我司可提供部分免费抽真空、换箱服务,如果耗材过大,我司会根据实际情况收取部分耗材费。

4. 格布小包渠道目前仅接受普通箱装及包装袋包装货物,暂不接受非纸箱、异形件(包括但不限于柱状、不规则形状等);如有异形件,请使用普通纸箱包装后发出。

5. 我司收到货物后,将会对货物进行测量拍照并计价,部分因寄送物品超出线路运输条件会根据实际更改最适合的运输线路,并将相关数值和信息推送至您的设备,支付前需及时确认。确认后寄出,则默认包裹物品与您寄送过来的一致,不存在缺失损毁的情况,同时也是表示认同从该线路寄出。

6. 我司以个人跨境运输为主,即来即走,不提供集货服务,如需集货请自行集货好再邮寄至我司仓库。如果分多个包裹邮寄至我司仓库,我司将默认分成多个包裹邮寄。

7. 您可在相关电商平台购买货物时,直接填写我司指定仓库地址为收货地址,或将需要托寄的货物交至我司仓库。托寄货物请直接交寄到我司指定仓库,我司不接受丰巢柜及驿站等交货方式。

8. 所有使用我司运输服务的包裹,寄送至我司仓库时,基于《中华人民共和国货物进出口管理条例》考虑,所有包裹货物都需经由我司工作人员拆箱验货,核查确认后方可使用我司运输服务。

9. 货物邮寄至我司仓库,若包装不符合我司运输标准,我司有权更换包装。如有异议,请于支付前联系我司,支付则表示默认同意我司更换包装的行为。

10. 我司默认不提供由于寄件方下单填写的地址错误或者地址无效导致的退件重派服务,也不担负相关风险和责任。

二、时效说明

空运专线一般在7-12天送达;

海运专线一般在25-40天送达;

空运快线一般在5-8天送达;

以上时效仅作参考,具体时效受市场运力、疫情、地址是否偏远等一系列因素影响,时效并不是固定不变,敏感货在普货的时效上延长4-7个工作日,请在发货时与客服核实。专线是指由我司包机专线运输;空运快线指由我司与其他国际运输商合作的运输线路。

三、理赔规则

1. 货物在我司签收后,在交付末端物流商之前,因人为操作失误导致丢包灭失,我司将退回当票货物运费,并按下单时保价的货值赔偿损失,根据协议保多少赔多少,不接受事后口头申报货值赔偿要求;

2. 若与我司联系协商,并由我司认定为可邮寄物品,但在清关过程中遭遇扣押并销毁,我司将承诺退还双倍运费,但不退还货值。

3. 以下情况我司将不给予赔偿:

1)因地震、台风、洪灾、火灾、暴雨雪、泥石流、战争、暴乱、疫情、政府管制等不可抗力导致快件延误、灭失、破损、短少的;

2)寄件人/收件人不同意我司包装加固,运输时导致破损的;

3)我司无法拆开托寄物原包装进行内包装加固,运输时导致破损的;

4)您基于托寄物可能获得的收益、实际用途、商业机会等任何间接损失;

5)末端物流显示已送达,因收件人未及时签收被他人盗失的;

6)经由我司签收完整后出库,运输过程中导致的破损;

7)由于寄件人填写收件地址错误或者为无效地址,导致最终无法正常签收包裹;

8)末端物流显示已送达,但是因末端物流商投递错或者丢失,应由收件人联系末端运输商申请理赔,我司会协助提供申请相关理赔的材料及证明;

9)非我司收货时间送至我司仓库,且未与我司联系确认,导致包裹破损丢失的;

10)我司中国仓库未确认签收前,包裹已存在破损缺失的;

11)其他法律规定或双方约定格布领客及格布小包免于赔偿的。

四、保价服务

1. 我司提供的保价服务,系基于您的保价金额收取费用,并基于保价金额、托寄物实际价值、受损比例、实际损失等因素综合考虑赔偿,请您如实按照托寄物实际价值进行保价。

2. 对部分价值不易核实、易破损等物品仅按保价的货值赔偿,例如个人文件类物品、古董等。

3. 为节约您的寄件时间,您应在寄件时如实按照托寄物的实际价值诚信保价,理赔时您应当提供托寄物的真实有效价值证明(如发票,合同、付款凭证组合),我司将全额退还您的保价费用,如未按实际保价的,则根据寄件时保价的金额退还。

4. 保价服务仅对在我司运输范围内非不可抗力因素导致的丢包行为生效。

5. 所有问题件均需接受先开查后理赔原则。

五、留置权

格布小包中国仓库可为客户货物提供30天免费仓储,超出30天的,按RMB1/公斤*天收取仓储费。若您或您指定的付款人未付清费用的,我司有权以变卖、拍卖留置物并优先受偿。变卖、拍卖所得价款应优先支付物品滞留仓库所支出的仓储费;如有余额,可根据您的要求汇至您指定账户。

六、您的违约责任

1. 因托寄物有安全隐患、质量缺陷或包装破损,致使其他托寄物、运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏,或造成人身伤亡的,您应承担赔偿责任。

2. 凡海关/承运人或相关部门认定的禁运品一律不可私自夹带邮寄。禁运物品包括但不限于易燃易爆性、放射性、毒性等危险品;易腐烂、动植物种子、动植物活体、动植物标本、人类体液等;枪支弹药、军火武器、超尺寸刀具等危害公共安全物品;带一线品牌标志仿品、需品牌方授权货物、盗版光盘等涉及知识产权货物;反动刊物、书籍、淫秽刊物等影响公共安全及卫生等货物;货币、烟草等国家命令禁止流通或寄递的物品。用户若私自夹带邮寄禁运类物品,导致海关扣压销毁或处罚,用户须承担一切费用(含整柜用户赔付费用)。

3. 如因客户瞒报或夹带禁运品被我司查出的,将罚款RMB500元/票;如在海关或安检被查出,将罚款RMB1000元/票,并做弃货处理,由此产生的一切后果将由寄货方承担。

4. 贵重物品需如实申报货值和保价,若未如实申报导致货物被安检或海关扣留,需用户自行承担。

七、费用约定

1. 格布小包的跨境运输费用仅指从我司中转仓运输至收件人地址的运输费及其附加费,不包含国内交寄货物至我司仓库这段运费。

2. 国内运输商交寄货物至我司仓库的请选择预付方式,如需到付,请提前联系我司客服人员并支付相应邮费费及3%服务费,否则我司仓库将有权拒收到付件。

3. 若寄件人或者收件人主动要求退回,退回运费由寄件人/收件人承担;若您对快件声明放弃的,您不可就该货物再向格布小包及格布领客主张任何权利,您同意格布小包及格布领客有权自行处置该货物,格布小包及格布领客不对此承担任何责任。

4. 我司运输产生的费用分为两大块,运输费和附加费。运输费指包裹寄送到我司仓库,并经过测量后根据收件地址到中国仓库的运程所产生的运费。附加费包含超长超重货物及偏远地址的额外附加费和打包的耗材费,以及您购买的保价费。

5. 我司服务承诺包清关,即包清国内清关和收件人所在国家的清关服务。但是清关过程中产生的关税,我司不给予承担。需由收件人承担对应关税,且需由收件人自行联系末端物流商交费。

6. 我司包裹计费重按国际货物运输计费通用规则计算,统一为材积重和实重取大者。材积重=长(CM)*宽(CM)*高(CM)/材积系数,材积系数为5000,不同线路的材积系数会有不同。例:一个发DHL的快件包裹(材积系数为5000),其实重为17KG,外包装尺寸为54CM*43CM*43CM ,则此包裹的材积重为:54CM*43CM*43CM/5000=20KG,材积重20KG大于实重17KG,因此计费重量为20KG。

7. 我司一切终端平台报价为预估价,受市场行情、海关政策、疫情等因素影响,渠道规则及价格会做实时调整,具体费用以我司收到货物后核实的可发渠道报价及实际称重为准。

八、拆包说明

1. 为了提高包裹清关效率,降低您的物流费用,我司有权对您的包裹进行拆分寄送,如有异议请于支付前联系我司,支付后则表示同意我司拆包行为。

2. 保价货值是指该订单的货物总货值。如果拆包后,则每个包裹会均分所保价的货值,例如保价货值为500元,该笔订单被拆分成5个小包,则每个小包的默认货值为100元。包裹丢包默认按每个包裹所分配的货值赔偿。如果有异议请与客服联系,最高赔偿金额不可超过总申报金额。

本协议自2022年02月26日生效,当您使用我们的服务时即同意此协议内容。